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一线丨姚劲波:58未来发力点是下沉 乡镇市场仍有大红利

2019-05-11 12:53

[摘要]姚劲波表示,在创办58同城的时候,我也没有想到会服务农村地区的用户,2017年下半年,我们推出了58同镇的品牌。中国有四万多个乡镇,我们正努力为每个乡镇搭建一个本地化的信息平台。

腾讯《一线》作者 王潘

5月8日,由58同城主办的主题为“安居乐业 连接美好”的“2019年58神奇日”峰会在北京举行,58同城CEO姚劲波在现场发表了主题演讲。

姚劲波表示,58未来的发力点是下沉,从58同城到58同镇,中国有四万多个乡镇,58正努力为每个乡镇搭建一个本地化的信息平台。

2019年,58同城、安居客要从一个纯流量平台,变成一个真正的落在地面的跟客户离得很近的一个服务企业,希望能与千万商家共同建设生活服务市场,实现共存、共生、共赢。

“在资本市场火热的时候,58同城是偏低调的公司,但当经济市场发展相对放缓的时候,我们又是一个高调的公司。在去年年会上,我讲到很多外部市场公司裁员、减薪,在我们的公司年会上,我提前宣布2019年我们不裁员、不减薪,并且春节后又做了一轮校招。”姚劲波说,2019年,我们对内继续承诺不裁员、不减薪,同时多维加大广告、创新产品、中小商家服务等投入。

姚劲波还强调,58同城绝对不做自营,永远做开放平台,永远只做自己擅长的部分。

以下为姚劲波现场演讲实录:

大家好,欢迎大家来到58神奇日。58同城发展到现在已经14年了,每年的5月8号我们相聚在这里,一起看看生活服务市场有哪些新的变化,和58同城未来的发力点。今天5月8号恰巧是世界微笑日,是鼓励全社会都能够开心、都能够微笑、向别人展示自己美好一面的日子,很荣幸在这个日子我们与大家来做分享。

在我们发展的14年间,58同城始终专注在本地生活服务领域。我们非常专注通过互联网、通过技术能够让社会更好地连接,让整个社会、每个人都能安居乐业。

十四年专注安居乐业

58同城最近对用户的安居乐业状态做了个深入的数据调查,一个普通老百姓对安居乐业的理解,有66%的人认为是有好的居住环境,不管是租房、住公寓还是买房,都需要有舒适的居住环境。有61%的人群更关注就业,关注用车、出行服务的人群占比48%。这几项大家关注安居乐业的点也恰恰是58同城聚焦的主营业务:居住、就业和二手车。我们也很高兴所做的事情能与用户需求、与政府鼓励的方向能够同频共振。

这些也从58同城的一些发展数据上得以体现,58同城现在每年帮助4亿人次找工作,日均有3000万用户在58同城、安居客平台找房子,日均有千万用户在58同城、58同镇、58部落匹配生活服务需求。58同城在招聘、房产、汽车以及本地生活服务市场始终保持领先地位,包括58同城、安居客、转转等子品牌的移动APP已经覆盖5亿用户。

从2005年发展到现在的第14年,我们看到中国的生活服务市场还有很大的发展空间,现在只满足了约1/10的需求,还有9/10的空间亟待开拓。我们希望创办一个能长期可持续发展的企业,所以未来我们非常专注、非常大的可能性还是会关注在生活服务领域,关注在利用科技和服务让每个人的生活更美好,让整个社会能够更好地安居乐业。

下沉、从58同城到58同镇

接下来我讲一下我们未来的发力点:下沉。在创办58同城的时候,我也没有想到会服务农村地区的用户,2017年下半年,我们推出了58同镇的品牌。中国有四万多个乡镇,我们正努力为每个乡镇搭建一个本地化的信息平台。

很多人可能也是像我一样,来自农村地区,现在大家可以在58同城APP里面切换到乡镇、县城,我们可以很容易的关注到乡镇上就业、房产、用车等本地生活服务。中国经济的主驱动力可能也会从沿海的几十个城市慢慢变成四百个所有的地级市,慢慢发展到上千个县城。到未来有一天,可能中国几万个乡镇都可以为中国GDP的增长、为中国各种创新、各位服务提供广阔的空间。

58同镇目前已经覆盖了一万多个乡镇,我们的目标是再用一两年时间,在每一个乡镇都有我们的站点存在。58同城也能够从大城市到地级市,到县级市,到58同镇,构建完整的网络,服务每一个用户。我们也感谢像中国移动、像小米、华为这样的企业,能够把网络、智能手机普及到每一个用户,我的外公、外婆都能使用微信聊天。我认为,下沉到乡镇市场仍具有非常大的红利。

服务进阶 平台赋能千万商家

另一个我们将聚焦的关键点是:服务进阶。我们希望未来能够赋能、服务千万级的商家企业。大家知道,现在互联网讲上半场、下半场,上半场是流量互联网的红利。我们也要思考更大的红利是什么?最近我跟一些开发商和房地产经纪公司的朋友吃饭或者交流,他们反馈58同城、安居客是现在流量效果更好的平台,能够带来很好的效果。

一方面我很高兴有这么多人喜欢使用我们的服务,另一方面我也感到忧虑,因为现在每个人花在互联网上的时间过多,可能下一步流量再增长速度会受限。所以,我们会把下一个发力点放在服务。我们希望给房地产开发商、房地产经纪公司、所有的中小微企业,商户、搬家、家政、维修公司赋能。除了在流量上带来效果连接以外,也能够把各种他需要的工具系统、人工智能、服务培训都做好。

在这里我想举一个房地产业务的例子,大家知道58同城、安居客今天服务130多万经纪人会员,他们在使用我们的端口服务。只要你在中国做二手房的生意,可能有90%以上都已经是我们的客户了。我们有责任提供更好的工具、线索、带客资源,为我们未来的千万企业和商家做好服务,满足他们的需求。

所以我们不断加强会员体系、安心选等服务进阶,打造临感VR、58直面、一键智能装修、慧眼、神奇经纪档案库等智能化产品,加强招聘、房产、汽车等B端赋能和C端服务。2019年我们会保持利用整个58同城生态的力量,向生活服务市场赋能的状态,用最优价格,精准、高效协助决策来服务行业。

2019年,58同城、安居客也会从一个纯流量平台、一个互联网的流量应用,变成一个真正的落在地面的跟客户离得很近的一个服务企业。我们也希望能与千万商家共同建设生活服务市场,实现共存、共生、共赢。

智能化 下个十年新主题

下一个我们看到的大趋势就是智能化。上一个10年可以说是互联10年,58同城也从中深度获益,作为互联网里能最大提供基本的民生服务的平台,我们一直在通过互联网帮用户找房子、找工作、买卖二手车、找各种各样的本地服务。如果说上一个10年是互联10年,接下来10年、20年可能是智能化的时代。

我在内部团队开会的时候,讲到什么样的公司应该拥抱人工智能?人力成本占比越高的企业越应该拥抱人工智能。58同城现在有两万多名员工,我们可以人工智能精准提升匹配,更好地支持销售和客服团队的人员管理效率。

但智能化也将更好地推动我们为客户服务。举个例子,58 同城上线58直面、“智能求职助手-小聘”,通过视频、人机互动精准匹配招聘方需求,为用户提供包括找工作、查进度、解疑问等智能求职服务,也让企业沟通解答成本降低。我认为这些创新,都将高效提升客户的精准匹配,带来更好地转化效率。

我认为除了在招聘市场之外,在房产、二手车、本地生活服务等领域,人工智能都大有可为。我们将AI真正做深做透,赋能给每一个中小企业,建立更好的B端连接效果。

在C端也是一样,每年过完春节租房、招聘的高峰期,有时一天甚至有上亿用户在这里找工作、找房子、找各种服务。到今天,要找到一个工作,租到一个房子,是一件痛苦、繁琐、很耗时间的事情。58 同城千人千面智能化的精准推荐服务,根据用户的点击和连接习惯,定向推荐房源、工作。结合用户订阅,使职位匹配更精准,连接效率提升,用户的回头率也在提升。

所以智能化是下一个十年我们很重要的主题,我们会同时通过智能化在B端和C端发力,希望能够智能化连接好社会。

相信未来、逆势投入

在资本市场火热的时候,58同城是偏低调的公司,但当经济市场发展相对放缓的时候,我们又是一个高调的公司。在去年年会上,我讲到很多外部市场公司裁员、减薪,在我们的公司年会上,我提前宣布2019年我们不裁员、不减薪,并且春节后又做了一轮校招。

我们相信我们做的是长期发展的事业,相信长远的前途。我们不在乎短期的波动,即使股价受一定的波折,我们也不在乎,我们长久地投入,持续地朝着理想的目标前进。

我们对未来有信心有两个层面,第一个层面,我们对中国有信心,中国未来是全世界唯一一个能够跟美国去抗衡的一个国家。我们也希望随着中国的崛起,能够更好地走到全球。中国本身是个大的市场,中国人的勤奋和创新,不达目的不罢休的精神和中国十几亿人口的大市场结合在一起,会爆发无穷的生命力,这是我对中国有信心一个很重要原因。

同时中国的生活服务行业也潜力无限,我们为社会、用户提供安居乐业的服务,正式顺应了中国经济市场的发展趋势,我们服务的整个社会就业、房、车以及服务等存量资产的高份额市场,更具备抗周期性发展,难以受到冲击。

我们对未来充满信心,也源自于对中国经济、对58同城事业的信心。2019年,我们对内继续承诺不裁员、不减薪,同时多维加大广告、创新产品、中小商家服务等投入,为合作伙伴和用户提供更多优质服务。

最后,我强调一点,58同城绝对不做自营,永远做开放平台,我们永远只做我们擅长的部分。58同城已经14年了,我们的下一个14年、40年、100年,还能够不忘初心,让生活简单美好,满足用户人民群众日益增长的安居乐业的需求,用科技、用服务去赋能整个社会,让每个人的生活更美好。

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